Upaya Peningkatan Pelayanan Orientasi Pasien Baru di Rumah Sakit Melalui Pengembangan Media Edukasi Berbasis Video QR Code
DOI:
10.65277/opm.v3i1.169Downloads
Abstract
Proses orientasi pasien yang masih manual dan tidak konsisten menjadi hambatan dalam pelayanan rumah sakit. Salah satu pendekatan inovatif yang dapat diterapkan adalah penggunaan video orientasi pasien berbasis QR code sebagai sarana informasi mandiri bagi pasien dan keluarga yang dapat diakses kapan saja, guna mengatasi keterbatasan komunikasi petugas. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengimplementasikan media orientasi pasien baru berbasis video QR code dengan metode edukasi yang dievaluasi melalui observasi, wawancara, dan pengisian kuesioner pre-test dan post-test pada 12 orang pasien baru yang dirawat di ruang perawatan Pusat Jantung Terpadu Rumah Sakit Wahidin Sudirohusodo Makassar. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa intervensi berupa video orientasi pasien baru terbukti efektif meningkatkan pemahaman pasien, dibuktikan oleh peningkatan signifikan skor dari pretest ke posttest. Berdasarkan hasil evaluasi kasus, dapat disimpulkan bahwa pemberian edukasi melalui media video berbasis QR code terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman pasien baru terkait orientasi penerimaan di rumah sakit. Disarankan agar rumah sakit mengimplementasikan secara berkelanjutan video orientasi pasien berbasis QR code sebagai bagian dari standar pelayanan, serta mengoptimalkan pemanfaatannya melalui pengembangan konten dan sosialisasi kepada tenaga kesehatan.
Keywords:
Orientasi Pasien Baru QR Code Video EdukasiReferences
Aboumatar, H. J., Chang, B. H., Al Danaf, J., Shaear, M., Namuyinga, R., Elumalai, S., ... & Pronovost, P. J. (2017). Promoting patient and family engagement during hospital rounding. JAMA Internal Medicine, 177(9), 1276–1282. https://doi.org/10.1001/jamainternmed.2017.2482
Calisi, D., Ferrara, M., & De Marinis, M. G. (2023). The role of digital tools in patient orientation: A systematic review. Journal of Healthcare Quality Research, 38(1), 1–10. https://doi.org/10.1016/j.jhqr.2023.01.004
Handayani, D., Nugroho, H. S., & Wulandari, R. D. (2020). Pengaruh media leaflet terhadap pemahaman pasien di rumah sakit. Jurnal Keperawatan Indonesia, 23(1), 34–40.
Koh, J., Lee, S. Y., & Park, H. J. (2023). The effectiveness of video-based health education in addressing patient information needs: A patient-centered evaluation. Journal of Patient Experience.
Moe-Byrne, T., et al. (2022). Multimedia interventions for improving patient knowledge and behavior. Cochrane Database of Systematic Reviews, (5).
Muthohharoh, R., Pratiwi, D. A., & Kartika, Y. P. (2025). Pengembangan edukasi pasien baru dengan menggunakan media QR-Code di RS Brawijaya Depok. Jurnal Inovasi Pelayanan Kesehatan, 4(1), 15–23.
Patel, S., Ong, W. H., Cobb, C., & Gillan, S. (2024). Patient information videos via QR codes: An innovative and sustainable approach in ophthalmology. Scottish Medical Journal, 69(2).
Putri, A., & Rahmawati, I. (2020). Efektivitas media digital dalam peningkatan edukasi pasien baru di rumah sakit. Jurnal Keperawatan dan Inovasi Kesehatan, 6(1), 21–29.
Putri, N., & Nugroho, H. S. (2020). Edukasi visual berbasis QR code sebagai media orientasi pasien. Jurnal Teknologi Kesehatan, 4(2), 88–95.
Rahmah, A., Lestari, N., & Suharti, S. (2022). Pengaruh edukasi digital terhadap kecemasan pasien baru. Jurnal Kesehatan Mental, 10(1), 43–49.
Wang, H., Li, M., & Zhao, J. (2023). Effectiveness of QR code-based video interventions for patient education. Journal of Medical Internet Research.
WHO. (2024). Patient Safety Rights Charter for Ethical Quality Care. Geneva: WHO Press.
Wilson, E., Brown, R., & Singh, A. (2024). The effectiveness of video animations as a tool to improve health information recall for patients: Systematic review. Journal of Medical Internet Research, 26(2).
Zhang, X., Yu, P., Yan, J., & Ton, A. M. (2021). Patients' experiences with digital tools in hospital settings: A systematic review. BMC Health Services Research, 21(1), 112. https://doi.org/10.1186/s12913-021-06092-3
License
Copyright (c) 2026 Syamsiah Rauf, Patima, Andi Adriana Amal, Andi Mustika Abidin, Khoirunnisa Qurratul Aini Prasetya (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
